Политика возврата и возмещения

В 77FLOWERS.RU мы стремимся предоставить вам цветочные композиции высочайшего качества и отличное обслуживание клиентов. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возмещения ниже.

1. Возвраты

В связи со скоропортящимся характером цветов, мы обычно не принимаем возвраты. Однако, если вы получили поврежденные или неправильные цветы, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента доставки, чтобы обсудить решение.

2. Возмещения

Возмещения могут быть выданы в следующих случаях:

• Поврежденные цветы: Если цветы прибыли поврежденными по нашей вине, мы предложим полный или частичный возврат средств или замену композиции.
• Неправильные цветы: Если вы получили цветы, которые отличаются от того, что вы заказали, мы предложим полный или частичный возврат средств или замену композиции.
• Отмена: Заказы можно отменить не позднее, чем за 24 часа до запланированного времени доставки. Отмена, произведенная в течение 24 часов до доставки, может не подлежать полному возмещению.

3. Как запросить возмещение

Чтобы запросить возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента доставки, предоставив следующую информацию:

• Номер вашего заказа
• Описание проблемы
• Фотографическое подтверждение повреждения или неправильных цветов

Вы можете связаться с нами через:

• Email: Flowers77flowers@yandex.ru
• Телефон: +79167344606

4. Процесс возмещения

После того, как мы получим ваш запрос и подтверждающую информацию, мы рассмотрим ваше дело и уведомим вас о результате. Если возмещение одобрено, оно будет обработано в течение 7-10 рабочих дней и зачислено обратно на ваш первоначальный способ оплаты.

5. Невозмещаемые товары

Следующие товары не подлежат возмещению:

• Цветы, которые были надлежащим образом доставлены и не являются поврежденными или неправильными.
• Заказы, в которых получатель отказывается от доставки.
• Заказы, в которых был указан неправильный адрес доставки.

6. Замены

В некоторых случаях мы можем предложить замену композиции вместо возмещения. Если вы выберете замену, мы организуем доставку новых цветов в кратчайшие сроки.

7. Изменения в заказах

Если вам необходимо внести изменения в свой заказ, такие как дата или адрес доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, но изменения могут быть невозможны, если цветы уже были подготовлены или отправлены.

8. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей политике возврата и возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами:

77FLOWERS.RU

Email: Flowers77flowers@yandex.ru

Телефон: +79167344606

Мы ценим ваш бизнес и стремимся обеспечить ваше удовлетворение каждым заказом.